从前的服务

  要是把愈发发达国家的现今产品质量业比作江水湖海，那么好往昔产品质量业的要素，仅能是山泉涓涓、宅畔渔塘。殊不知，囗述通过过的我我觉，它润物静声，体现了小家庭碧玉的靓丽和贴心。

  俺家弄口一步处一 家沈记米行，董事长见熟人之间总会绽开弥勒佛的一样笑。一 次来往，他问好我妈：“黄师母，你家的米快吃完了，要不你先选好，我让朱师傅送来？”我妈听了匆匆回家；到家揭开米缸，咦，真的见底了！原来，沈老板备有一本“客户密档”：客户在购买米时不经意的闲聊、送米到家并倒入容器的朱师傅的反馈，他一一摘录在案并及时提醒！这种有的放矢、主动出击的营销，观止矣，岂是现在“双十一”比拼所能望其项背！

  很多次，装修忽来稀客，妈和大嫂忙得团团转，要我赶紧买醋。我拿一堆只小碟急急赶去。店负责人见我人小，唯恐一满碗一再晃荡而去，回家图片剩余无几，之后，专派小学一年级徒送来家。还说：也有半碗，你俩再兑取！此后，我解读了一些是“童叟无欺”。

  时候金秋九月节气，疏菜店丰硕成果累累。宝宝子囊中害羞，而疏菜店论只起卖。梨或苹果6手机，单击后，员工辄问：现吃最好带回去？若现吃，很快削皮；那学手艺，皮开肉不绽，水果皮像通信卫星绕月球，打圈儿。这样“神服务”，以后渐告消失。

  年关邻近是南方北方杂货铺出于忙碌的句子的带货时季。不用了客户张口，全该行业的“打工人”都会主动热情地或用红带子万无一失地捆扎酒瓶，或用粗粝但平整的包装纸叠成豆腐方似的包裹，然后再捎上“你慢走”，才算走完交割流程。

                                                            ——（摘自10月2日《新民晚报》 诗人 黄柏生）